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整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
柜台内外、顾客心声
2020-8-10
来源:未知
点击数:  525        作者:未知

  • 柜台内外


    人生感悟--笑对当下


    平原平安店财务管理室:仇玉婷


    前几天,我听说一个同事因为母亲去世而导致她得了抑郁症,不免觉得心情有些沉重,也让我感慨颇多……


    其实在我们的生活中就有许多人活在过去,生活在过去的阴影里。经常听人说:我当初考学只差几分太可惜了!我当时如果听父母之言早结婚就好了;我若是前几年买房子就好了,越等越买不起了……或者因一个亲人的离开让我们悲伤万分,常常沉浸在对过去的惋惜和痛苦里,遮住了对现实和未来的憧憬……


    这些都是不对的。因为,过去和未来都是虚无缥缈的,过去的已不可挽回,大多已成现实,不管怎样也不会回来。而未来的都还不知道是个什么样子,一切都在不确定中,遥不可及……


    所以,我们要活在当下。就是活在此刻、活在现在。不要活在过去,因为过去的已经过去了,没必要过多地惋惜和伤悲;也不要活在未来,未来还没到,还不明白是什么样子,没必要过多的忧愁和焦虑。活在当下,就要抛却过去的烦恼,发现和享受当下的美好,直面眼前的现实,直面未来人生。


    人生活在这个世界上,并不都是一帆风顺的,人生不如意常有八九,每个人的现在并不都是完美,或者遇到困难,或者遇到挫折,或者遇到变故,或者遇到不顺心的事,这些都是整个人生中不受控制的,是人所左右不了的。活在当下,我们就应该不逃避,不退缩,直面困难,理解生活,顺其自然,顺应当下,笑对人生。


    价签打错了


    平原平安店收银组:霍真


    一天上午,和平常一样,我在款台前忙碌着为每一位过来的顾客结账,这时一位阿姨推着购物车来到款台前,我礼貌地询问:“阿姨您好,您有会员卡吗?”随后开始扫录商品,当我拿起一个菠萝扫码,习惯性地读屏核对,嗯?怎么显示是小芒果!


    我再次核对后对阿姨说:“阿姨您稍等一会儿,这个商品给称错了,您看您买的这是菠萝,价签显示是小芒果,请您稍等一下,我们帮您重新称重。”


    随后我把水果组的员工喊来,核对后柜组员工诚恳向阿姨道了歉,并重新称重打上价签后拿回来。阿姨对我说:“姑娘你真细心,我都没发现,菠萝和芒果哪个贵啊?”我回答说芒果贵点,两种水果相差三元钱。阿姨连声道谢,我忙回答:“没事的阿姨,这是我们应该做的。”


    通过这件事让我知道了收款读屏的重要性,也让我知道了做事认真是对顾客负责,是对工作责任的道理,提醒我们今后都要把工作做细致,避免给顾客造成不必要的麻烦,让顾客对我们的服务更加满意!


    为顾客节省时间


    夏津店财务管理部:张春英


    早上刚迎宾完毕,就看见一位顾客急急忙忙的来到款台交款,看到顾客好像挺着急的样子,打过招呼我赶紧接过小票,只见顾客拿着一个价签两张销售凭证。


    我询问顾客说“不好意思,你是要了两件衣服吗?”顾客说:“是的,我要了两件一样的衣服,只是号码不同。”


    我心想顾客要了两件衣服而导购员这样开票是不对的,这样开票很容易走错账,打算让顾客回去重新开票,可是看到顾客挺着急走的样子而顾客也是说要了两件,为了不让顾客来回的跑节省时间,我就给顾客按两件结了账,让顾客先走了。


    我下班后立即去跟柜组导购员沟通反馈,告诉她以后应该怎么正确开小票,以防止开错耽误顾客时间。


    总结:


    在工作中发现问题要及时反馈,和前勤员工做好配合,一起进步成长!


    听从自己内心的声音


    夏津店童装一部:张蒙蒙


    前段时间经理找我沟通了关于调整柜组工作异动的事情,沟通完后对我说:“你回去后不要再跟别人去讨论这个话题,也不要去问太多人的意见,因为每个人的观点都不一样,如果每人给你提一个建议,建议又都不一样,只会让你徒增烦恼,还自己拿不定主意,容易动摇。”也许是经理了解我的脾气性格的,我是一个容易受别人影响,缺乏主见的人,所以才会跟我说这样的话吧。   


    回到柜组后我没跟任何人讲关于调动的事,第二天我就调到了另一个柜组,一开始虽然有些不适应,但现在我已能得心应手地开展工作,并没有当初担心的那么难。


    近期我快要结婚了,有很多事情要办,在一次与朋友聊天时,聊到了与我的男朋友有关的事情。朋友以一个过来人的身份给我说了很多,她的这些话让我很苦恼,因为她所讲的和别人讲的又不一样,令我非常苦恼!这时我就忽然在脑海里想到那天经理与我沟通时说的那一段话,顿时心里明朗了,心想还是听从自己内心的想法,不要被他人所言影响自己的判断,也不要去跟太多的人去聊这些事情了,因为每个人都有自己的认知和看法,并不一定都适合自己,如果自己没有主见,容易被他人所言所左右,只会徒增烦恼,于事无补。这样一想,我心里就开朗舒服了许多。


    遇到事情和问题首先要问自己心里真正想的是什么,多遵从自己内心的想法,不必去向过多的人询问意见,即使找人征询意见也要找对人,要找能真正帮自己出主意的人。


    学习小故事感悟—境由心造


    平原平安店食品二部:高新梅


    最近公司一直在要求大家利用晨会和夕会时间学习《小故事选编》,让我们受到了很多启发,其中让我感触最深的是《境由心造》这篇小故事。


    小故事的主线是讲主人公在珠宝店里受到一名男子的猜疑和不礼貌做法的影响,从而导致一整天都高兴,直到一个司机的微笑将他拉到了原点。


    的确,一个人每天的境遇和心情都是不同的,而保持一个好的心态才能让自己找到平衡,不惊不扰,才能平心静气,联系到我们的实际工作中,每一位顾客不一定都是高高兴兴地来逛商场,每一名员工也不一定都是高高兴兴地来上班,所以我们无论遇到怎样的人、怎样的事,都要控制情绪。你对顾客怎样的态度,决定了你成交的机会和速度,如果让顾客负面的态度言语影响了你的态度,只会造成不好的结果。作为我们零售行业,最终目地还是要把商品推荐给顾客,这样我们的企业才能发展,我们才能得到回报!


    联系到家庭,如果我们把不好的情绪带回家,即影响夫妻关系,也影响孩子的成长,你的配偶和孩子看到一个每天都是负能量的你,心里也不会高兴的!


    人生有一万种风景,也有一万种可能,好的心态能让你看到的皆是美妙,让我们用最热情的心去工作,最坦然的心去生活,最平和的心去待人,最年轻的心去拥抱太阳!


    重新称水果


    夏津店食品一部:张月芹


    一天的上午,我拿着单据去收银台走团购商品的账,正在这时来了一位顾客,我立即对收银员说:“先给顾客结账吧,我晚一会儿没事。”


    我帮顾客把购物车里的商品放到款台上,忽然发现一袋商品打价签,忙对顾客说:“您好,这个商品没有打价格,我拿回去给您重新称一下吧。”顾客忙说:“不用,我自己去就行。”


    我笑着说:“没事的,您先结着账,我一会儿就回来。”随后我拿着商品快速回到柜组重新称重后打上价签,回到收银台递给顾客。顾客表示感谢:“还麻烦你跑了一趟,太感谢了。”


    我忙回答:“应该的,是我们失误没发现您购买的商品忘了称重,耽误您的时间了。”顾客一听笑了:“是我自己忘记称了,不是你们的失误,你们的服务一直挺好!”


    结完账,顾客推着商品满意离开了。


    通过这件事也让我认识到在工作中要及时发现并提醒顾客购买的散装商品是否称重或打上了价签,免得浪费顾客的时间,细节问题真的非常重要。


     

    顾客心声


    各门店7月份拾金不昧名单


    陵城中心店


    朱苗苗、崔慧子、冷丰霞。


    夏津店


    王静静、王萌萌、王玉敏、王莉莉、邢红蕊、靳爱军 、张东、马爱珍、张建新、倪丽丽


    平原中心店


    张希荣、李连青、张建军、吕春蕾、车建云、郭娜、仇学英、胡玉娜、马秀香、刘露、于新军、王倩、于秀、张福梅、王洪芹、李克峰、任涛、孔德荣、郭娟、孙晓霞、任万玲、张泽勇、尚立彦、胡玉娜、冯丽娜、王翠、李艳萍


     



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