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整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
用心研究本职
2020-6-9
来源:未知
点击数:  984        作者:未知
  • 用心研究本职

    空心草莓

    陵城府前店食品一部:李玉名

    我们柜组新引进的牛奶草莓非常受欢迎,这天中午我正在给草莓做质检,一位顾客走过来问我:“听说草莓空心是打了激素的原因是不是?你们这儿的草莓有没有空心的?”我当时一愣,有些不好意思地只是回答说我们这儿的草莓没有空心的。顾客也没再问,挑了些草莓带着疑惑离开了。

    下班后,带着对顾客的那份愧疚,我在网上找到了答案:“空心草莓”的出现也是“大果果形”草莓品种的特性,温度过高、肥水过大易造成空心,而大棚温度和湿度不良、蜜蜂量不够、造成授粉不均,长成畸形或空心也属正常。

    找到答案后,我把学到的商品知识用提问的方式分享给同事。再有顾客问时,我们柜组的员工都能详细的给顾客介绍,提高了顾客满意度。

    在日常工作中我们要用心倾听顾客的每一句话,用心对待顾客提出的每一个疑问,更要用心去学习商品专业知识,既能提升顾客满意,更能提升自己的自信。

    让好商品会“说话”

    陵城府前店食品一部:刘玉玲

    “三分商品,七分操作”,好商品离不开人为的操作,也离不开导购员的主动推荐介绍,当然好的品质才是最重要的,能让顾客切身感受到好商品带来的好处才会让顾客欣然接受。

    年节期间,客流量比较大,而蔬菜是家家户户餐桌上的必备品,经与部门主管进行畅品选品(青椒)后,我们首先与源头菜农进行对接,取消中间商直接从地头到超市进行销售,保证了低价优质。******次进货200斤,堆头明显位置陈列,突出形象量感,由于青椒肉质饱满,个头新鲜,员工又现场叫卖推荐,很快就销售一空。再次补货500斤,通过微信宣传和早市宣传叫卖,很快有了回头客,春节期间销售了4000多斤,此单品成了柜组的畅品。

    总结:

    1、客流高峰期畅品操作的成功与否,直接验证了我们业务人员的操作思路及选品是否正确,在操作过程中要发现问题并及时调整操作思路,避免出现偏差;

    2、上下思路统一,认真对待做好每一个细节,才会达成预期的效果。

    从不懂到熟悉

    夏津店日化部:张慧敏

    好的服务、好的导购,成长为一名合格的导购员,都是要以扎实的商品知识为基础的,我一直深知这一点。但是由于手头资料太少,精力有限,学习途径也太少,这让我的商品知识学习之路一直不怎么顺畅。直到我发现了“小红书”这个软件。

    我发现上面有很多美妆护肤博主在这个app上面推荐护肤品和讲解商品卖点知识。从那之后,小红书就变成了我的“秘密武器”。我每天都会利用闲暇时间从中学习领会博主们的商品讲解。后来,它成了我的一种习惯,日积月累,我不仅学到了很多本柜组经营商品的知识,对于一些网络爆红的其它护肤品也有了一定的了解。

    直到现在,这个习惯使我在学习商品知识的道路上越来越顺畅。并且,我还可以利用自己的商品知识,帮助其他的同事一起进步。

    列宁说过:“只要愿意学习,就一定能够学会。”我相信我会变得对商品知识一天比一天熟悉,一天比一天进步。

    学习商品知识很重要

    平原平安店食品二部:高新梅

    一直以来,我认为作为一名合格的导购员要掌握自己柜组的商品知识,但通过近来发生的事情我发现,要成为一个名合格的导购员,不光要了解自己管辖柜组的商品知识,还要多了解相邻柜组的商品知识,学到就是赚到。

    我柜组毗邻散货柜组,由于他们柜组繁忙,员工缺编,经常会有顾客来询问他们柜组的商品品类及价格,也经常把我问得哑口无言。

    我觉得不能让顾客失望,所以开始了解他们家的商品属类、价格和功效。就好比大枣,经常会有顾客问到我,这是什么大枣?哪儿产的?甜度大不大等问题。于是下班后我开始上网搜索相关的商品知识,也向他们柜组的老员工请教,逐渐分清了新疆大枣是分级别的、品种也有若羌,和田等多个品种,功效主要是补血益气等商品知识;再比如核桃,咱们经营的有熟核桃和生核桃两种,熟的口感香脆,生的口感甜涩,品种不一,大部分都来自新疆,生核桃具有养肺益气,促进消化的作用,而熟的也有温肺止咳的好处……我把学到的商品知识逐步运用到导购中,经常有顾客夸奖我懂得多,我心里也是很高兴。

    通过学习这些商品知识让我能更自信地与顾客沟通,同时也提高了专业技能,我觉得学无止境,在家庭号里我们要学的还有很多很多,我们要跟上企业发展的速度,才会为企业创造更多的价值,同时实现自身的人生目标。

    专业搭配让顾客满意

    平原中心店女装精品部:潘慧

    下午我刚上班,就有一位顾客走进我们柜组。我走过去热情打招呼,通过探询了解到顾客想选一套衣服,因为她在济南上班,这次回老家换洗的衣服没有带回来。

    我根据顾客的穿衣风格为她搭配了两套,其中一套是有燕尾的白衬衫配黑色西装休闲裤,顾客看了感觉还不错,试穿之后对裤子还是比较满意。我进一步了解到顾客由于工作的原因,平时穿白衬衫的时候比较多,家里这样的衣服有很多,所以不想再选白衬衫了。于是我立即拿过另一套搭配好的带有黑色点坠的上衣配小脚牛仔裤让她去试穿。

    顾客走出试衣间对我说:“我平时不怎么会挑衣服,你帮我看看效果怎么样?”

    我介绍说:“这件衬衫带有黑色的点缀,相对于白色来说是比较有特色的,而且这件衬衫搭配这条小脚牛仔裤适合居家或出去玩时穿,您上班也可以搭配刚才那条西装休闲裤穿,您的肤色比较白皙,这样更适合您的气质,效果也会更好。”

    顾客按我的推荐重新试穿后看样子很满意,我继续说:“套衣服既能凸显出职场的概念,在生活中也不失简约时尚,更能衬托出气质”顾客听后露出了笑容:“你非常专业,就这套吧,把那条小脚牛仔裤也给我拿上,要着三件。”

    能用自己的专业知识帮顾客搭配出适合的衣服,我心里特别开心和有成就感。



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